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PASOS PARA ENVIAR TU CONSOLA RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN: 1.- Mira en la Web si quieres algún producto más, así podrás hacer el pedido por escrito enviándolo dentro del paquete. 2.- Preparas el paquete empaquetando la consola sin cables ni nada, a ser posible en la caja original ya que va más protegida. EMPAQUETAR SIEMPRE EN UNA CAJA CON RELLENO PARA QUE NO SE PUEDA MOVER DENTRO LIBREMENTE Y NUNCA UTILIZAR CAJAS PEQUEÑAS (como una de zapatos) DONDE NO TIENE PROTECCION LATERAL. No enviar DVDs dentro. Nos hacemos responsables del paquete y la agencia nos pide que, por seguridad, es mejor que no se note que lleva una consola. ¡Tiene que ir completamente embalada con papel (o plástico y cinta marrón de embalaje) por fuera! Pones fuera tu remite y como destinatario pon:
Juega2 (Indicar al repartidor que la mercancía va por servicio 19H.) 3.- Dentro del paquete (y esto es MUY IMPORTANTE), nos pones tu nombre, tu dirección, un ¡teléfono!, y síntomas que presenta la consolas “Ej.: Ps2 no lee juegos”, además de una dirección de correo electrónico si quieres que te avise en el momento de cerrar tu paquete. Si quieres algún artículo como memory cards, mandos o lo que sea TAMBIÉN NOS LO PIDES DENTRO en la misma nota. Nos gustaría también que nos comentases CÓMO LLEGASTE A www.juega2.es (ESTO ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS). Si te acuerdas de la Web donde vistes el banner de publicidad que te llevó a nuestra Web te lo agradeceremos.
Tourline Express (956 33 05 14) Les dices que tienes un paquete para Juega2. Es imprescindible llamar a estos números ya que son las empresas con las que tenemos asegurados nuestros envíos y son las que se adaptan a las tarifas de envío especificadas en la web. No se puede enviar por otra agencia salvo que se consulte. Ellos te recogen el paquete en casa y lo envías a portes debidos (no pagas nada de momento), al día siguiente a primera hora la tenemos aquí. Una vez la consola esté en el taller nos pondremos en contacto con usted para comentarle el problema que tiene la consola y el presupuesto para la reparación. (El tiempo para confeccionar su presupuesto variará dependiendo de la carga de trabajo que tengamos en ese momento). Una vez comunicado dicho presupuesto usted nos ha de llamar para conformar la forma de pago que se podrán hacer o bien contra reembolso, o sea usted paga la consola cuando la reciba en casa o bien por transferencia bancaria. En el momento que se haya satisfecho dicha transferencia (recuerde que algunos bancos tardan un par de días en hacérnosla llegar), la consola saldrá de nuestro taller debidamente probada y con garantía de reparación por 6 meses (recuerde que debe conservar dicha factura para cualquier reclamación). Eso es todo. Sábados y domingos las agencias no trabajan. A TENER EN CUENTA: - Puedes enviarnos tu consola directamente, sin necesidad de ponerte en contacto con nosotros. La recibiremos y automáticamente te realizamos el trabajo que nos pidas en la nota. Si necesitas recibir tu consola en un día determinado o son épocas de mucho trabajo, es recomendable que te pongas en contacto con nosotros con anterioridad a través del correo electrónico o el teléfono. OJO, NO SE ACEPTA: - No se aceptan consolas que hayan sido modificadas o actualizadas, salvo que expresamente se comente antes y en este caso se instala bajo la exclusiva responsabilidad del propietario. - Consultar envío de Ceuta, Melilla, Canarias y resto de Europa.
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